Politica di Resi e Rimborsi
Soddisfazione Garantita
Siamo impegnati a fornire prodotti di alta qualità per la cura della persona. Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative. Ecco la nostra politica di resi e rimborsi per assicurarti una piacevole esperienza di acquisto con noi.
Resi
- Periodo di Reso: Hai diritto a restituire i prodotti entro 30 giorni dalla data di acquisto.
- Condizione del Prodotto: I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Questo significa che non devono essere stati usati, aperti o danneggiati. La confezione originale deve essere intatta.
- Prodotti Non Restituibili: Per motivi di igiene, non possiamo accettare resi di prodotti che sono stati aperti o utilizzati. Questo include cosmetici, lozioni, oli e altri prodotti per la cura personale.
- Procedura di Reso:
- Contatta il nostro Servizio Clienti tramite email o telefono per avviare il processo di reso.
- Fornisci il numero dell’ordine e il motivo del reso.
- Una volta approvato il reso, ti forniremo le istruzioni per spedire il prodotto al nostro magazzino.
Rimborsi
- Modalità di Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, elaboreremo il tuo rimborso. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
- Tempistiche: I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il prodotto reso. Ti invieremo un’email di conferma una volta che il rimborso è stato elaborato.
- Spese di Spedizione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
In caso di prodotti difettosi o danneggiati, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. Forniscici il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, se possibile, una foto del difetto o danno. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti l’intero importo, comprese le spese di spedizione.
Contattaci
Se hai domande o dubbi riguardo la nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci. Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per assisterti.
- Email: info@barber.srl
- Telefono: +39 3206116711
- Orari di Apertura: Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00
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